1

Kundenkommunikation

Digitale Benachrichtigungen an die Kundschaft

Rental Shop

Letztes Update: vor einem Jahr

Halte deine Kunden auf dem Laufenden. Mit Textvorlagen kannst du personalisierte Nachrichten an Kunden verschicken, per E-Mail und SMS.

Textvorlage erstellen

  1. Unter Einstellungen > Textvorlagen, erstelle eine neue Vorlage durch Druck auf (+).
  2. Wähle einen Verwendungszweck
  3. Vergib einen eigenen Namen (optional)
  4. Wähle Kanäle aus, über die Nachrichten aus dieser Vorlage versendet werden dürfen

Betreff und Haupttext

  1. Wähle zunächst Betreff (nur E-Mail)
  2. Gib im Textfeld (Text (de)) eine Betreffzeile ein, z.B. "Deine Buchung bei Mein Verleih"
  3. Speichere deine Änderung (✓)


Möchtest du auch den Buchungszeitraum im Betreff stehen, gehe wie folgt vor:
  1. Tippe im Textfeld an die Stelle, an der Buchungszeitraum erscheinen soll
  2. Wähle unter Parameter die Option Buchungszeitraum aus
  3. Es erschein ein Platzhalter {1} im Textfeld
  4. Speicher deine Änderung (✓)


Um den Haupttext zu bearbeiten wähle Haupttext aus gib anschließend deinen Text ein, inklusive der gewünschten Platzhalter. Du kannst Platzhalter entfernen indem du dessen Zeile im Abschnitt Parameter zur Seite wischst.

Automatische Nachrichten

Nachrichten lassen sich auch automatisch versenden. Ausgelöst wird der Versand durch Ereignisse, z.B. "Buchung angelegt" oder "Buchung beginnt".


Möchtest du automatisch eine Buchungsbestätigung verschicken, dann gehe wie folgt vor:

  1. Wähle zunächst Auslöser hinzufügen
  2. Erstelle einen Auslöser durch Druck auf (+)
  3. Wähle den zeitlichen Versatz und das gewünschte Ereignis aus
  4. Speicher deine Änderung (✓)


Teste deine automatische Nachricht:

  1. Navigiere zu Buchungen
  2. Lege eine Buchung an durch Druck auf (+)
  3. Speichere deine Buchung (✓)
  4. Im Abschnitt Nachrichten erscheint die automatisch erstelle Nachricht mit dem geplanten Versanddatum.


Solange eine Nachricht noch nicht versandt wurde, kann sie gelöscht werden, entweder durch Wischen der Nachrichtenzeile oder über den Vorschaudialog.

War dieser Artikel hilfreich?

0 von 0 mochten diesen Artikel

Brauchen Sie weiterhin Hilfe? Kontaktieren Sie uns!